1

设备调试/现场培训

产品的安装调试由公司技术工程师根据客户的需求，至客户现场实施，并完成客户维护人员基本操作的现场培训。在试运行期间，我公司将为客户指定一名工程师专员，以便第一时间解决客户疑难问题和异常问题

2

技术培训

为使客户了解和掌握拼接产品的基本原理和实际操作，我们将在每年持续举办专业技术培训，并向客户提供相关技术和产品资料。

3

服务热线

成都客户服务中心设立了每周7天、每天24小时客户服务热线，接受客户投诉和向客户提供产品技术咨询服务。

5

维修备品

我们在客户服务中心，区域服务中心及各区域代理设立了三级维修备品库，提供备品和备件供维修使用。

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整体解决方案

我们有经验丰富的工程技术人员，为客户提供产品经济合理的整体解决方案，包括在用设备的扩容、升级、改造解决方案。

4

客诉处理

客户服务中心在接受客诉后半小时内，回馈客户处理对策；紧急事故报修8小时内派工程师至现场处理。

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客户系统档案

根据ISO9001质量管理体系详细记录客户安装、使用、维护及故障处理情况，主动了解客户的系统运行状况和满意程度，建立客户系统档案，对客户提供全程服务。

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保修期后

保修期后本公司提供免费维修服务，即只收取维修材料费、维修人员的差旅费、相关的邮寄费或运输费，而不收取人工费用。客户若有系统的改造、扩容、升级等的需要，本公司保证以优惠的价格提供硬设备部件或相应的替换物及升级相关软件。

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免费包修﹑包换

本公司的产品自购买日(原始发票开票日)起在保修期内，任何正常使用情况下的自然损坏，由本公司免费包修﹑包换。